Az üzleti folyamatok új kezelőfelülete
Az SAP a Las Vegasban megtartott SAP Connect konferencián ismertette, miként alakíthatja át a vállalati munkát a mesterséges intelligencia. A bemutatott Joule Work, Joule Assistants és SAP Business AI Platform a pénzügy, a beszerzés, az emberi erőforrások és más üzleti területek folyamatait támogatja. A vállalat elképzelése szerint az alkalmazottaknak egyre kevésbé kell külön rendszerekben keresgélniük, mert az adatokat és a műveleteket természetes nyelvű felületen érhetik el.
Az SAP október 6-i bejelentése szerint a Joule Work megkezdte ügyféloldali bevezetését. A munkatársak saját nyelvükön tehetnek fel kérdéseket az SAP, valamint külső rendszerek adatairól. A háttérben az SAP Knowledge Graph dolgozik, amely több mint 7 millió adatmezőt kapcsol össze, így az információk üzleti összefüggésben jelenhetnek meg.
Gyorsabb információkeresés és mérhető eredmények
A Joule Work az SAP-nál már 110 ezer munkatársnál működik. A vállalat közlése alapján a pénzügy, a humán erőforrás és a beszerzés területén 20 százalékos termelékenységnövekedést mértek. Ez nem kizárólag egyszerű keresést jelent: a rendszer a vállalati adatok értelmezésében és a munkához szükséges információk összekapcsolásában is szerepet kap.
A korai felhasználók között szerepel a Maschinenfabrik Reinhausen. A cég szerint bizonyos, korábban akár egy órát igénylő manuális feladatok most néhány másodperc alatt elérhetők természetes nyelvű lekérdezéssel. Az SAP ugyanakkor egyelőre nem közölt konkrét megjelenési árat vagy általános elérhetőségi dátumot. További részleteket az AI Hírek összefoglalója az SAP autonóm vállalatáról is ismertet.
Az AI már nemcsak válaszol, hanem intézkedik
A Joule Assistants olyan helyzetekben léphet tovább, amikor egy válasz önmagában nem elegendő. Az asszisztensek közvetlenül is végrehajthatnak műveleteket az üzleti munkafolyamatokban, miközben használják a meglévő adatokat, jogosultságokat és ellenőrzési nyomokat. Az ügyfelek szabályozhatják, milyen mértékű önállóságot engednek a rendszernek.
A pénzügyi területen például automatizálható lehet a bevétel elszámolása, a közzétételek kezelése és a kereskedelmi megfelelőség ellenőrzése. A Nemzetközi Kereskedelmi Asszisztens korai bevezetései az SAP szerint akár 50 százalékkal is csökkentették az árukereskedelmi besorolásra fordított munkát.
- Az ellátási lánc tervezői egyetlen művelettel kezelhetik a tervezésben, a gyártásban és a logisztikában kialakuló fennakadásokat.
- A humánerőforrás vezetői a munkaerőhiány kezelésének lehetőségeit vizsgálhatják.
- A beszerzésben megtakarítási lehetőségek azonosíthatók, és kezelhetővé válhat a külsős munkaerő teljes életciklusa.
Közös platform és ellenőrzött vállalati használat
Az SAP Business AI Platform egyetlen környezetben kínálja az AI megoldások felépítését, üzleti kontextusba helyezését és irányítását SAP, valamint külső rendszerekben. A Joule Studio segítségével üzleti felhasználók és fejlesztők is készíthetnek vagy bővíthetnek képességeket. Ehhez kódolás nélküli eszközök és professzionális fejlesztési munkafolyamatok egyaránt rendelkezésre állnak, több mint 70 AI modell közül lehet választani.
Az SAP Business Data Cloud és az SAP Knowledge Graph megbízható üzleti adatokkal látja el az ügynököket. Az SAP AI Agent Hub központi nyilvántartást biztosít a vállalati ügynökökről, míg az SAP irányítási architektúrája ISO/IEC 42001 tanúsítással rendelkezik. A Joule az Agent2Agent protokollon keresztül külső AI megoldásokkal és ügynökökkel is kapcsolatot létesíthet.
Az SAP az SAP Pay megoldást is bemutatta, amelyet a vállalatához tartozó Tereina működtet. A rendszer az SAP Cloud ERP-be ágyazva, ugyanabban a munkafolyamatban hajtja végre és egyezteti a kifizetéseket, amikor egy számla esedékessé válik. A partnerségek között szerepel a Moody’s Corporationnel tervezett együttműködés, amely a beszállítói kockázatok figyelését építené be az SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance rendszerbe. Az ORO Labs közös projektje a beszerzési folyamatok összehangolását célozza heterogén vállalati környezetekben.
